El municipio en el bolsillo del vecino
El canal entre el municipio y el vecino era el teléfono o la ventanilla presencial. Los reportes de incidencias — un poste caído, una fuga de agua, acumulación de basura — llegaban de forma desordenada, sin ubicación precisa ni evidencia, y muchas veces se perdían antes de llegar al área responsable.
Desarrollamos una app móvil donde el vecino reporta la incidencia con foto y geolocalización automática. El reporte entra directamente al sistema de gestión municipal, asignado al área correspondiente según su categoría. El vecino recibe notificaciones del avance y puede ver el estado de todos sus reportes.
Pantallas reales del sistema en funcionamiento. Haz clic para verlas en detalle.
Inicio: accesos rápidos a reportes, trámites y comunicados
Funcionalidades construidas a partir de la operación real del cliente, no de una plantilla.
El vecino reporta una incidencia con foto y ubicación GPS automática, sin escribir direcciones.
Avisos de avance de reportes, comunicados oficiales y alertas de emergencia segmentadas por zona.
Canal oficial del municipio para difundir actividades, cortes de servicio y convocatorias.
Seguimiento del expediente desde el celular, sincronizado con el sistema de gestión municipal.
Una sola base de código para iOS y Android, con rendimiento nativo y actualizaciones simultáneas.
Los reportes se guardan localmente y se sincronizan automáticamente al recuperar conexión.
La elección tecnológica se define según los requerimientos de cada proyecto: volumen de datos, número de usuarios concurrentes e integraciones necesarias.
Sí. Los reportes se guardan localmente en el teléfono y se envían de forma automática cuando el dispositivo recupera conexión, algo clave en distritos con cobertura irregular.
Solo el panel web de gestión que se entrega junto con la app. Los reportes llegan clasificados por categoría al área responsable, y el personal actualiza el estado desde el mismo panel — el vecino recibe la notificación automáticamente.
Sí. La app se desarrolla con React Native, lo que permite publicarla en App Store y Google Play desde una sola base de código, con la misma experiencia y actualizaciones simultáneas en ambas plataformas.
Sí. La app se integra con el Sistema de Gestión Municipal de CoreMaster, de modo que el vecino consulta el estado real de su expediente desde el celular. También puede integrarse con sistemas de terceros mediante API.
Podemos adaptar una solución como App de Atención Ciudadana a tu operación, o construir algo distinto desde cero. El diagnóstico inicial no tiene costo.