Política de Privacidad

En COREMASTER S.A.C. (en adelante, «CoreMaster», «nosotros» o «la Empresa») valoramos y respetamos la privacidad de las personas que interactúan con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los tratamos y qué derechos te asisten, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: COREMASTER S.A.C.
• RUC: 20613692411
• Domicilio: San Juan Bautista, Huamanga, Ayacucho, Perú
• Correo de contacto: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +51 900 376 866

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que tratamos a través de nuestros canales de contacto, incluyendo nuestro sitio web, los formularios de contacto y, en particular, nuestro canal de atención por WhatsApp Business, operado sobre la plataforma de Meta Platforms, Inc.

3. Datos que recopilamos

Según el canal que utilices, podemos recopilar:

A través de WhatsApp

• Tu número de teléfono y el nombre de perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que nos envías.
• Metadatos de la conversación, como fecha, hora y estado de entrega.

A través del sitio web y formularios

• Nombre, empresa, correo electrónico y el mensaje que nos escribes.
• Datos que nos proporciones voluntariamente para atender tu solicitud (por ejemplo, tu RUC para una cotización de facturación).

No recopilamos datos sensibles ni categorías especiales de datos personales de forma deliberada. Te pedimos no compartir por estos canales información sensible que no sea necesaria para atender tu consulta.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Atender tus consultas, solicitudes y requerimientos de soporte.
• Elaborar cotizaciones y propuestas de nuestros servicios.
• Gestionar y dar seguimiento a la relación comercial.
• Enviarte información relacionada con los servicios que solicitaste.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contractuales.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, que otorgas al contactarnos voluntariamente a través de nuestros canales —por ejemplo, al iniciar una conversación por WhatsApp o al enviar un formulario—, así como en la necesidad de gestionar la relación precontractual o contractual que se establezca entre las partes.

6. Uso de WhatsApp Business y la plataforma de Meta

Nuestro canal de WhatsApp opera sobre WhatsApp Business, un servicio de Meta Platforms, Inc. Cuando nos escribes por WhatsApp, el tratamiento de tus datos en esa plataforma se rige también por las políticas de Meta y WhatsApp. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de WhatsApp. El uso de WhatsApp es voluntario; puedes optar por contactarnos por correo electrónico si prefieres no usar este canal.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Meta Platforms, Inc., como proveedor de la plataforma de mensajería WhatsApp.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

8. Transferencia internacional de datos

Al utilizar WhatsApp y otros servicios en la nube, algunos de tus datos pueden ser tratados en servidores ubicados fuera del Perú. Dichas transferencias se realizan al amparo de las garantías previstas por la normativa de protección de datos aplicable.

9. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales mientras dure la relación comercial y, posteriormente, hasta por 5 años, en cumplimiento de las obligaciones legales, tributarias y contractuales aplicables. Cumplido dicho plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N.° 29733, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud y acreditando tu identidad. Atenderemos tu pedido en los plazos que establece la normativa vigente. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

12. Cómo dejar de recibir mensajes

Si no deseas seguir recibiendo comunicaciones a través de WhatsApp, puedes responder con la palabra «BAJA» en la conversación, o escribirnos a [email protected] solicitando la baja. Procesaremos tu solicitud a la brevedad.

13. Menores de edad

Nuestros servicios y canales están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de ello, procederemos a eliminar dicha información.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected].