Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan la contratación de los servicios, el proceso de pago y el uso de los canales de atención de COREMASTER S.A.C., con RUC N.° 20613692411 y domicilio en Perú (en adelante, «CoreMaster»). Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestros canales, declaras haber leído y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

1. Identificación del proveedor

  • Razón social: COREMASTER S.A.C.
  • RUC: 20613692411
  • Domicilio fiscal: Perú
  • Correo: [email protected]
  • Teléfono / WhatsApp: +51 900 376 866

2. Servicios ofrecidos

CoreMaster desarrolla y comercializa software y servicios digitales, entre ellos sistemas web y móviles a medida, el servicio de consulta de DNI y RUC, la facturación electrónica ante SUNAT y EvoraPass (entradas y control de acceso para eventos mediante QR). Cada servicio se ofrece bajo los planes, características y precios publicados en su respectiva página dentro de este sitio web.

3. Precios y comprobantes de pago

  • Todos los precios se expresan en Soles (S/) e incluyen el IGV, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  • CoreMaster podrá actualizar sus precios y planes en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la contratación.
  • Por cada pago, CoreMaster emitirá el comprobante electrónico correspondiente (boleta o factura) válido ante la SUNAT, que será remitido al correo proporcionado por el cliente.

4. Medios y proceso de pago

Los pagos en línea se procesan de forma segura a través de la pasarela de pagos Culqi. Al realizar un pago, aceptas lo siguiente:

  • Los datos de tu tarjeta son capturados y procesados directamente por Culqi bajo estándares de seguridad PCI DSS y con cifrado. CoreMaster no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
  • Aceptamos las tarjetas y medios de pago habilitados por la pasarela (Visa, Mastercard, American Express, Diners, entre otros).
  • El cargo se realiza al confirmar la operación. Si el pago es rechazado por tu entidad financiera o la pasarela, la contratación no se completará.
  • El uso de la pasarela está sujeto además a los términos y políticas de Culqi.

5. Activación del servicio

Una vez confirmado el pago, el servicio o plan contratado se activará en el plazo informado en su página o en la comunicación de contratación. Los plazos de implementación de servicios a medida se acuerdan por separado entre las partes.

6. Suscripciones y facturación recurrente

Algunos planes se ofrecen bajo la modalidad de suscripción con renovación automática (por ejemplo, mensual). En estos casos:

  • Autorizas el cobro recurrente del importe del plan a través de la pasarela hasta que solicites la cancelación.
  • Puedes cancelar la renovación en cualquier momento escribiéndonos a [email protected] o al WhatsApp +51 900 376 866. La cancelación surte efecto para el siguiente periodo; el periodo en curso ya pagado se mantiene activo hasta su vencimiento.

7. Cambios y devoluciones

Las condiciones de reembolso, cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.

8. Obligaciones del cliente

  • Proporcionar información veraz y actualizada al momento de contratar.
  • Utilizar los servicios de forma lícita y conforme a su finalidad.
  • Custodiar sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados.
  • No emplear los servicios para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

9. Canales de atención (WhatsApp y contacto)

CoreMaster pone a disposición canales de contacto —entre ellos WhatsApp Business— para atender consultas, brindar información, elaborar cotizaciones y ofrecer soporte. El canal de WhatsApp es un medio de comunicación y no constituye, por sí mismo, la contratación de un servicio.

  • Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Los mensajes recibidos fuera de este horario se atenderán el siguiente día hábil.
  • Al escribirnos, aceptas recibir respuestas relacionadas con tu consulta por ese canal.
  • Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones respondiendo con la palabra «BAJA» o escribiéndonos a [email protected].
  • El uso de WhatsApp está sujeto además a las Condiciones y Políticas de WhatsApp de Meta Platforms, Inc.

10. Conducta del usuario

Al utilizar nuestros servicios y canales, te comprometes a no:

  • Enviar contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
  • Remitir comunicaciones masivas no solicitadas (spam) ni software malicioso.
  • Suplantar la identidad de terceros ni proporcionar información falsa.

11. Limitación de responsabilidad

CoreMaster no será responsable por interrupciones, retrasos o fallas atribuibles a la plataforma de pagos, a proveedores de telecomunicaciones o a terceros ajenos a su control, ni por el uso indebido de los servicios por parte del cliente. La información brindada por los canales de contacto tiene carácter informativo.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos, marcas, logotipos, software y materiales de CoreMaster son de su titularidad o cuentan con la debida autorización, y no pueden ser reproducidos sin consentimiento previo y por escrito.

13. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), CoreMaster cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición para presentar reclamos o quejas. Recibirás una copia de tu hoja de reclamación en el correo que indiques.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce a favor del usuario.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +51 900 376 866.